敝所之所以多年来能一直保持良好业绩和行业声誉，关键在于坚持向客户提供专业和优质的法律服务。因此，敝所郑重提出以下服务承诺，并保严格信守：

(一)服务完成期限承诺

1、一般性咨询问题，即时答复;疑难性咨询问题，一个工作日内答复。

2、一般性合同或公文函件，一个工作日内完成。

3、法律意见书、律师函、较为重大和复杂的合同以及规章制度等文件，两至三个工作日内完成。

4、秉持“特事特办”原则，对于紧急法律事务优先予以处理。

(二)回访承诺

敝所将根据贵公司的实际情况，委派经办律师或客户服务部的法律主管不定期进行回访，以提高法律顾问的服务质量。关于回访时间，敝所承诺如下：

(1)每两周律师或法律主管主动与贵公司联络一次;

(2)诉讼或仲裁案件每周反馈一次;

(3)任何法律事务有新进展情况，须在24小时内以电话或短信告知贵公司的相关负责人。

(三)固定经办律师承诺

敝所将会为贵公司配备专门的律师团队提供全面法律服务。为建立良好沟通机制，敝所将为贵公司指定具体经办律师，作为与顾问单位开展法律服务的对接人，确保贵公司的各类法律事务能够得到及时、有效的处理。

(四)建立法律顾问服务档案承诺

敝所将针对每一顾问单位的具体情况建立公司常年法律顾问服务档案。在服务期间，敝所将搜集、整理和完善与贵公司相关的各项法律事务记录，通过对已存在法律问题的分析和总结，有针对性地提出处理意见和应对措施，以协助贵公司控制法律风险。